Häufige Fragen

MEKET ist eine App, die du auf dem Smartphone, dem Tablet und dem Computer nutzen kannst. Sie gibt dir einen persönlichen QR-Code mit den Informationen, die jemand braucht, der dich in einem Notfall findet: deine Kontakte, deine wichtigsten medizinischen Daten oder wie man dir einen verlorenen Gegenstand zurückgibt. Diesen QR-Code trägst du bei dir – am Helm, am Rucksack, am Schlüsselanhänger, am Armband, am Halsband deines Hundes – und jeder kann ihn mit der Handykamera scannen und sofort sehen, was du freigegeben hast. Gedacht ist er für den Moment, in dem du selbst nicht sprechen kannst: ein Unfall beim Training allein, ein älterer Mensch, der die Orientierung verloren hat, ein Kind, das von seiner Familie getrennt wurde, oder ein entlaufenes Haustier.

Nein. Wer scannt, braucht nur die Handykamera: keine App herunterladen, kein Konto anlegen, keine Registrierung. Beim Scannen öffnet sich im Browser dein Notfallprofil mit den Daten, die du als sichtbar markiert hast. Der QR-Code verweist immer auf dein aktuelles Profil, sodass immer die neueste Version deiner Daten angezeigt wird.

Ja. Wer scannt, braucht auf dem Handy eine Internetverbindung, um das Profil zu laden. Genau das sorgt dafür, dass die Informationen immer aktuell sind: Wenn du eine Telefonnummer änderst, sieht jeder, der danach scannt, die neue Nummer. Einen Offline-Modus gibt es derzeit nicht.

Nein. Der QR-Code enthält deine Daten nicht, sondern ist ein Link zu deinem Profil. Wenn du eine Telefonnummer, ein Medikament oder einen Notfallkontakt änderst, gilt die Änderung sofort, und derselbe QR-Code, den du schon trägst, zeigt die neuen Informationen. Du musst nichts neu drucken oder gravieren lassen.

MEKET ist eine App, die du auf dem Smartphone, dem Tablet und dem Computer nutzen kannst, aber du musst sie aus keinem Store herunterladen: Sie öffnet sich im Browser unter app.meketid.com. Wenn du sie wie jede andere App griffbereit haben willst, kannst du sie direkt über den Browser auf dem Startbildschirm deines Handys installieren. So hängt sie von keinem Store ab, aktualisiert sich von selbst und funktioniert auf Android, iPhone und Computer gleich. Das Profil anzulegen dauert etwa fünf Minuten.

Es funktioniert in jedem Land: Es reicht, dass die Person, die scannt, ein Handy mit Internetverbindung hat. Die App gibt es in neun Sprachen: Spanisch, Katalanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Galicisch, Baskisch, Deutsch und Portugiesisch. Das Profil, das die scannende Person sieht, wird in der Sprache angezeigt, die du in deinem Profil gewählt hast. Texte, die du selbst schreibst (Allergien, Medikamente, Notizen), erscheinen so, wie du sie geschrieben hast, ohne automatische Übersetzung; wenn du reist, schreib sie am besten so, dass man sie auch im Ausland versteht.

Nur die, die du als sichtbar markierst. Jede Angabe hat einen eigenen Schalter: Du kannst zum Beispiel deine Notfallkontakte und deine Blutgruppe anzeigen und deine Medikamente ausblenden. Die Reisepassnummer ist standardmäßig immer privat. Wir empfehlen dir ein kurzes, klares Profil: das, was die Versorgung verändert (Medikamentenallergien, Erkrankungen wie Diabetes oder Epilepsie, Blutverdünner), und wen man anrufen soll. Deine Wohnadresse ist nicht nötig: Wer dich findet, muss wissen, wen er benachrichtigen soll, nicht, wo du wohnst.

Deine Daten werden verschlüsselt auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). MEKET verkauft deine Daten nicht und gibt sie an niemanden weiter. Außer dem, was du in deinem Notfallprofil als sichtbar markierst, kann niemand sonst deine Informationen sehen. Alle Details findest du in der Datenschutzerklärung, die unten auf der Website verlinkt ist.

Mit MEKET+ und MEKET Family werden du und deine Notfallkontakte jedes Mal per E-Mail benachrichtigt, wenn jemand deinen QR-Code scannt, und wer die App mit aktivierten Benachrichtigungen installiert hat, bekommt zusätzlich eine Push-Benachrichtigung aufs Handy. Die scannende Person wird gefragt, ob sie ihren Standort teilen möchte: Stimmt sie zu, enthält die Benachrichtigung den genauen Punkt auf der Karte; wenn nicht, einen ungefähren Standort (die Stadt). Der Standort wird nie heimlich erfasst. Wer scannt, bleibt anonym: Wir fragen keine Daten ab. Mit MEKET Essential gibt es keine Scan-Benachrichtigungen.

Nein. MEKET verfolgt niemanden, ist kein aktiver Tracker und schlägt keinen Alarm, wenn jemand einen Bereich verlässt. MEKET hilft in dem Moment, in dem jemand die Person (oder das Tier oder den Gegenstand) bereits gefunden hat und nicht weiß, wer sie ist und wen er benachrichtigen soll. Wenn eine ständige Ortung nötig ist, zum Beispiel bei manchen Menschen mit kognitiven Einschränkungen, ist eine Uhr oder ein Gerät mit GPS die passende Ergänzung.

Du deaktivierst ihn sofort in der App und der Code funktioniert nicht mehr: Wer ihn scannt, sieht deine Daten nicht mehr. Danach kannst du einen neuen QR-Code aktivieren, der mit demselben Profil verknüpft ist, ohne etwas neu ausfüllen zu müssen.

Sicherheit ist von Anfang an mitgedacht, denn bei MEKET werden medizinische Daten und Notfallkontakte gespeichert. Die gesamte Kommunikation ist verschlüsselt (HTTPS), und die Daten werden verschlüsselt auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Jedes Konto kann nur seine eigenen Daten lesen und ändern: Diese Regel setzt die Datenbank selbst durch, nicht nur die App. Außerdem begrenzen wir wiederholte Versuche, sich anzumelden oder sensible Daten zu ändern, melden dich nach einer Weile ohne Aktivität automatisch ab und benachrichtigen dich per E-Mail über jede wichtige Änderung an deinem Konto. Wir überprüfen die Sicherheit regelmäßig.

Ja, und wir empfehlen es dir. Unter „Sicherheit“ kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authenticator-App aktivieren (zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password). Ab dann brauchst du zum Anmelden dein Passwort und einen sechsstelligen Code, der sich alle 30 Sekunden ändert. So kann sich niemand in dein Konto einloggen, selbst wenn er dein Passwort kennt.

Mindestens 10 Zeichen, davon mindestens eine Zahl und ein Sonderzeichen. Außerdem werden keine Passwörter akzeptiert, die in bekannten Datenlecks anderer Websites aufgetaucht sind. Wir empfehlen dir, ein Passwort zu verwenden, das du nirgendwo sonst nutzt, oder einen Passwortmanager.

Ja. Wir schicken dir eine E-Mail, wenn dein Passwort geändert wird, wenn die E-Mail-Adresse des Kontos geändert wird und wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert wird. Wenn du eine dieser Benachrichtigungen bekommst und das nicht du warst, schreib uns sofort an hola@meketid.com.

Ja. Wenn die App 10 Minuten lang geöffnet und unbenutzt bleibt, wirst du automatisch abgemeldet, damit niemand deine Daten auf einem Handy oder Computer sehen kann, den du entsperrt liegen gelassen hast. Außerdem meldest du dich mit „Abmelden“ auf allen deinen Geräten gleichzeitig ab, und die vorübergehend gespeicherten Daten werden vom Gerät gelöscht.

Jeder QR-Code enthält einen langen, zufälligen Code, der sich durch Ausprobieren von Kombinationen unmöglich erraten lässt. Wenn jemand deinen QR-Code kopiert oder fotografiert, sieht er nur dasselbe wie jeder, der ihn scannt: das, was du als sichtbar markiert hast. Wenn du ihn ungültig machen willst, kannst du unter „Sicherheit“ deinen digitalen QR-Code neu erzeugen (der alte funktioniert sofort nicht mehr) oder einen bestimmten physischen Träger deaktivieren, ohne die anderen zu beeinträchtigen.

Nein. Die Notfallprofile sind so gekennzeichnet, dass Suchmaschinen sie nicht indexieren, und man gelangt nur über das Scannen des QR-Codes oder über den genauen Link dorthin, der lang und zufällig ist.

Nur das Minimum, damit die Benachrichtigungen funktionieren und um Missbrauch zu verhindern: wann gescannt wurde und, wenn die Person zustimmt, von wo. Wir fragen weder ihren Namen noch ihre Telefonnummer ab und speichern sie auch nicht, und ihre IP-Adresse wird nicht im Klartext gespeichert, sondern in einen verschlüsselten Fingerabdruck umgewandelt, aus dem sich nicht ableiten lässt, wer sie ist.

Wir haben Grenzen gesetzt, damit sich der Versuch nicht lohnt: Der Standort wird nur von demselben Handy akzeptiert, das das Profil geöffnet hat, und nur in den Minuten danach; dasselbe Gerät kann keine wiederholten Benachrichtigungen auslösen, und es gibt eine Höchstzahl an Benachrichtigungen pro Profil und Stunde. So werden bei einem echten Notfall, bei dem mehrere Menschen helfen, weiterhin Benachrichtigungen verschickt, aber dein Postfach kann nicht mit falschen Meldungen überflutet werden.

Nein. Die Zahlungen wickelt Stripe ab, eine der weltweit meistgenutzten Zahlungsplattformen. MEKET sieht und speichert deine Kartennummer nie.

Gesundheitsdaten sind laut DSGVO eine besondere Kategorie, deshalb verarbeiten wir sie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du beim Anlegen des Profils gibst und die protokolliert wird. Du entscheidest für jede einzelne Angabe, ob sie im Notfallprofil zu sehen ist; was du nicht als sichtbar markierst, verlässt dein Konto nicht. Wenn wir die Datenschutzerklärung aktualisieren, bitten wir dich erneut um deine Einwilligung, bevor es weitergeht.

Das Profil eines Minderjährigen kann nur der erwachsene Inhaber eines MEKET-Family-Kontos anlegen und verwalten; er entscheidet, was angezeigt wird. Wenn nötig, bitten wir per E-Mail um die Bestätigung durch Vater, Mutter oder Vormund. Profilfotos durchlaufen eine automatische Prüfung und im Zweifelsfall eine Prüfung durch einen Menschen.

In einem privaten Speicher, nicht in einem öffentlichen Ordner. Wenn ein Foto im Notfallprofil angezeigt wird, wird es über einen zeitlich begrenzten Link ausgeliefert, der abläuft, und nur, wenn du dich dafür entschieden hast, es anzuzeigen. Wenn du die öffentliche Sichtbarkeit des Fotos ausschaltest, ist es sofort nicht mehr zu sehen.

Wenn du dein Konto löschst, werden dein Konto, deine Profile und deren Daten gelöscht, und deine QR-Codes zeigen keine Informationen mehr an. Wenn du ein Abo hattest, wird es vorher gekündigt, damit dir nichts mehr berechnet wird. Du bekommst eine E-Mail, die die Löschung bestätigt: Wenn du sie nicht selbst beantragt hast, schreib uns sofort.

Ändere dein Passwort unter „Sicherheit“, aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung und melde dich ab: So wirst du auf allen Geräten abgemeldet. Wenn in deinem Profil Daten stehen, die du nicht kennst, korrigiere sie und schreib uns an hola@meketid.com, damit wir es gemeinsam mit dir prüfen.

Hochgeladene Fotos werden vor der Veröffentlichung automatisch von einem KI-System geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Nutzungsbedingungen entsprechen, und um Minderjährige zu schützen. Wenn bei einem Foto Zweifel bestehen, prüft es ein Mensch; wird es abgelehnt, kannst du eine Prüfung durch einen Menschen beantragen. Die Fotos werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Du entscheidest, ob das Foto im Notfallprofil angezeigt wird oder nicht.

Nur das Administrationsteam, wenn es nötig ist, um dir Support zu geben oder den Dienst zu warten. Dieser Zugriff erfordert eine verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung und wird protokolliert. MEKET verkauft deine Daten nicht und gibt sie an niemanden weiter.

Ja. MEKET Essential ist kostenlos und verlangt keine Karte: Es umfasst das Profil des Kontoinhabers, den Notfall-QR-Code und die Privatsphäre-Einstellung für jede einzelne Angabe. MEKET+ kostet 9,99 € pro Jahr (weniger als 1 € im Monat) und MEKET Family 19,99 € pro Jahr. Das sind Festpreise, inklusive Mehrwertsteuer.

MEKET Essential (kostenlos): nur der Kontoinhaber, mit Notfall-QR-Code und Privatsphäre-Einstellung für jede einzelne Angabe; ohne Foto, ohne Reisemodus und ohne Scan-Benachrichtigungen. MEKET+ (9,99 €/Jahr): der Kontoinhaber und höchstens ein Haustier; dazu kommen Foto, Reisemodus und Scan-Benachrichtigungen. Der Tarif ist individuell: keine weiteren Erwachsenen, keine Minderjährigen und keine Gegenstände. MEKET Family (19,99 €/Jahr): bis zu 10 Profile in einem einzigen Konto, davon höchstens 4 Erwachsene; die übrigen können Minderjährige, Haustiere und Gegenstände sein. Mit Foto, Reisemodus und Scan-Benachrichtigungen.

Du bezahlst in der App mit Karte, Apple Pay, Google Pay, Link oder Revolut Pay. Das Abo verlängert sich jedes Jahr automatisch; vor der Verlängerung benachrichtigen wir dich per E-Mail und in der App.

Du kannst jederzeit in deinem Konto im Zahlungsportal kündigen. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, danach wechselst du zu MEKET Essential. Wenn du in einen kleineren Tarif wechselst, werden die Profile, die im neuen Tarif keinen Platz haben, gesperrt und 30 Tage lang aufbewahrt (wir benachrichtigen dich 7 Tage vor dem Löschen); wenn du vorher wieder in einen größeren Tarif wechselst, werden sie wiederhergestellt. Beim Wechsel zu Essential bleibt nur das Profil des Kontoinhabers; von Family zu MEKET+ der Kontoinhaber und das älteste Haustier.

Bei MEKET+ nicht, denn der Tarif ist individuell. Für mehr als einen Erwachsenen im selben Konto ist MEKET Family der richtige Tarif (bis zu 4 Erwachsene). Alternativ legt diese Person ein eigenes Konto an, kostenlos mit MEKET Essential oder mit einem eigenen MEKET+.

Überall, wo jemand, der dich findet, ihn sehen und scannen kann, ohne dich durchsuchen zu müssen: am Helm, an der Trinkweste oder am Rucksack, an einem Armband, am Schlüsselanhänger, an einem Anhänger, in die Kleidung eingenäht, am Halsband deines Hundes oder am Koffer. Wichtig ist, dass du ihn immer bei dir hast und dass er auf den ersten Blick zu sehen ist.

Physische Träger werden noch nicht verkauft. In der Zwischenzeit kannst du deinen QR-Code in der App als Bild oder als druckfertiges PDF herunterladen und auf dem Träger deiner Wahl mitnehmen: als laminierten Aufkleber, als Plakette, als Karte im Portemonnaie. Wenn du dich für die MEKET-Träger interessierst, schreib uns an hola@meketid.com, und wir sagen dir Bescheid, sobald sie erhältlich sind. Für Unternehmen, Vereine oder größere Bestellungen ebenfalls an hola@meketid.com.

Ein Mensch mit kognitiven Einschränkungen kann oft nicht sagen, wer er ist oder wen man anrufen soll. Trägt er einen MEKET-QR-Code, scannt ihn die Person, die ihn findet – ein Nachbar, eine Apothekerin, ein Polizist –, und sieht in Sekunden seinen Rufnamen, die Telefonnummern der Familie mit dem Verwandtschaftsverhältnis („Ana · Tochter“), die medizinischen Informationen, die den Umgang verändern (Diagnose, wichtige Medikamente, Allergien), und Hinweise, die du geschrieben hast, etwa „reagiert am besten auf Ramón“ oder „nicht laut ansprechen, zuerst Nummer 1 anrufen“. Mit MEKET+ oder Family bekommst du außerdem eine Benachrichtigung, wenn jemand den QR-Code scannt, mit dem Standort, wenn die scannende Person ihn teilt.

Dort, wo er ihn immer dabeihat, ohne daran zu denken: an einem bequemen Armband, das er nicht abnimmt, an einem Anhänger unter der Kleidung, als Aufnäher an der Jacke, die er täglich trägt, oder am Schlüsselanhänger, wenn er nie ohne Schlüssel aus dem Haus geht. Der beste Träger ist der, der nicht vergessen oder abgenommen wird, nicht der raffinierteste.

Du kannst es über dein Konto mit MEKET Family verwalten, das bis zu 4 Erwachsene erlaubt. Andernfalls kann jeder Erwachsene sein eigenes Konto anlegen, kostenlos mit MEKET Essential.

Profile für Minderjährige gehören zu MEKET Family. Sie werden vom erwachsenen Kontoinhaber angelegt und verwaltet, der entscheidet, was im QR-Code zu sehen ist. Das Kind braucht weder ein Konto noch ein Handy. Das Geburtsdatum ist Pflicht: Mit dem 18. Geburtstag wird das Profil bei der nächsten Verlängerung zu einem Erwachsenenprofil, sofern in der Family noch Platz ist (höchstens 4 Erwachsene); andernfalls benachrichtigen wir den Kontoinhaber.

Das, was die drei Fragen beantwortet, die sich jemand stellt, der dich findet, und zwar in dieser Reihenfolge: wer du bist, wen man benachrichtigen soll und was Rettungskräfte wissen müssen, bevor sie dich anfassen. Also: vollständiger Name, ein bis drei Kontakte, die wirklich ans Telefon gehen (mit Verwandtschaftsverhältnis), Blutgruppe, Medikamentenallergien, Erkrankungen, die die Versorgung verändern (Diabetes, Epilepsie, Herzschrittmacher, Blutverdünnung, schweres Asthma), und deine regelmäßigen Medikamente. Trag ihn dort, wo man ihn sieht, ohne dich zu durchsuchen: Helm, Weste oder Rucksack, Armband oder Startnummer. Ein kurzes, aktuelles Profil ist nützlicher als ein vollständiges, aber unübersichtliches.

In einem Notfall kann das Handy gesperrt, der Akku leer oder das Gerät in einer Tasche sein, und der Notfallpass im Handy hilft nur, wenn die Person, die dir hilft, weiß, dass es ihn gibt und wie man ihn öffnet. Den MEKET-QR-Code kann jeder mit jedem Handy lesen, ohne deins anfassen zu müssen.

Der Reisemodus (MEKET+ und MEKET Family) ergänzt dein Profil um Angaben, die unterwegs nützlich sind: Reisepass (immer privat), Reiseversicherung, Botschaft im Zielland, Europäische Krankenversicherungskarte und Sprachen, die du sprichst.

Weil man für den Chip ein Lesegerät einer Tierarztpraxis oder eines Tierheims braucht, während der Öffnungszeiten, und die Daten im Register aktuell sein müssen. Den QR-Code kann jeder sofort mit dem Handy lesen, auch an einem Samstagabend draußen auf dem Land: Er sieht deine Telefonnummer, den Namen des Tieres und die Hinweise, die du hinterlassen hast. Er ersetzt den Chip nicht, der Pflicht und die offizielle Kennzeichnung ist: Beides ergänzt sich.

Das Minimum: der Name des Hundes, eine Telefonnummer, unter der du fast immer erreichbar bist, und der Hinweis „ich bin gechippt“. Was nicht draufgehört: deine Adresse. Eine gravierte Marke hat wenig Platz; ein QR-Code daneben ergänzt weitere Kontakte (wenn du nicht rangehst, gibt es einen Plan B), Erkrankungen oder Medikamente, Hinweise („ist ängstlich, nicht hinterherlaufen“) und die Tierarztpraxis, und er lässt sich aktualisieren, ohne etwas neu gravieren zu lassen.

Name, Tierart, Rasse, Mikrochip, Heimtierausweis, Impfungen, Tierarztpraxis, Allergien, Medikamente und Kontakt des Halters. Es eignet sich für jedes Tier. Mit MEKET+ kannst du ein Haustier haben, mit MEKET Family mehrere.

Ja, mit MEKET Family. Das Gegenstandsprofil (Fahrrad, Roller, Koffer, Instrument, Kamera …) umfasst Beschreibung, Marke, Seriennummer, deinen Kontakt und eine Nachricht für die Person, die ihn findet; du kannst auch angeben, ob du einen Finderlohn anbietest. Wer ihn findet, kontaktiert dich direkt, ohne Vermittler.

Ja: MEKET Team, gedacht für Unternehmen und Sportvereine, die möchten, dass alle Beschäftigten oder Sportlerinnen und Sportler ihre Notfallkennzeichnung tragen, zum Beispiel an der Weste, am Helm oder an der Sportkleidung. Für Informationen schreib uns an hola@meketid.com.

Per E-Mail an hola@meketid.com. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.