Ohiko galderak

MEKET aplikazio bat da —mugikorrean, tabletan eta ordenagailuan erabil dezakezu— eta QR kode pertsonal bat ematen dizu, larrialdi batean aurkitzen zaituenak beharko lukeen informazioarekin: zure kontaktuak, zure datu mediko garrantzitsuenak edo galdutako objektu bat nola itzuli. QR hori zurekin daramazu —kaskoan, motxilan, giltzatakoan, eskumuturrekoan, zure txakurraren lepokoan— eta edonork eskanea dezake bere mugikorraren kamerarekin, berehala ikusteko zuk erakustea erabaki duzuna. Zuk hitz egin ezin duzun unerako pentsatuta dago: bakarrik entrenatzen ari zarela izandako istripu bat, desorientatutako adineko bat, bere familiatik banandu den adingabe bat edo galdutako maskota bat.

Ez. Eskaneatzen duenak mugikorraren kamera besterik ez du behar: ez du aplikaziorik deskargatu, konturik sortu edo erregistratu beharrik. Eskaneatzean, zure larrialdi-fitxa irekitzen da nabigatzailean, zuk ikusgai gisa markatutako datuekin. QRak beti zure profil eguneratura eramaten du; beraz, ikusten dena zure datuen azken bertsioa da beti.

Bai. Eskaneatzen duenak Interneteko konexioa behar du bere mugikorrean fitxa kargatzeko. Horri esker dago informazioa beti eguneratuta: telefono bat aldatzen baduzu, ondoren eskaneatzen duenak zenbaki berria ikusiko du. Oraingoz ez dago konexiorik gabeko modurik.

Ez. QRak ez ditu zure datuak gordetzen: zure profilerako esteka bat da. Telefono bat, botika bat edo larrialdietako kontaktu bat aldatzen baduzu, aldaketa berehalakoa da, eta daramazun QR berak informazio berria erakutsiko du. Ez da ezer berriro inprimatu edo grabatu behar.

MEKET mugikorrean, tabletan eta ordenagailuan erabil dezakezun aplikazio bat da, baina ez da inongo dendatik deskargatu behar: nabigatzailetik irekitzen da, app.meketid.com helbidean. Beste edozein aplikazio bezala eskura izan nahi baduzu, zure mugikorraren hasierako pantailan instala dezakezu nabigatzailetik bertatik. Horrela, ez dago inongo dendaren mende, bere kabuz eguneratzen da eta berdin dabil Androiden, iPhonen eta ordenagailuan. Profila sortzeak bost minutu inguru eramaten ditu.

Edozein herrialdetan dabil: nahikoa da eskaneatzen duenak konexioa duen mugikor bat izatea. Aplikazioa bederatzi hizkuntzatan dago: gaztelania, katalana, ingelesa, frantsesa, italiera, galiziera, euskara, alemana eta portugesa. Eskaneatzen duenak ikusten duen fitxa zure profilean aukeratu zenuen hizkuntzan agertzen da. Zuk idazten dituzun testuak (alergiak, botikak, oharrak) idatzi zenituen bezala ikusten dira, itzulpen automatikorik gabe; bidaiatzen baduzu, komeni da kanpoan ulertzeko moduan idaztea.

Zuk ikusgai gisa markatzen dituzunak bakarrik. Datu bakoitzak bere etengailua du: zure larrialdietako kontaktuak eta odol-taldea erakuts ditzakezu eta, adibidez, zure botikak ezkutatu. Pasaporte-zenbakia beti da pribatua lehenespenez. Profil labur eta argi bat gomendatzen dizugu: zu artatzeko modua aldatzen duena (botiken aurkako alergiak, diabetesa edo epilepsia bezalako gaitzak, antikoagulatzaileak) eta nori deitu. Zure etxeko helbidea ez da beharrezkoa: aurkitzen zaituenak nori abisatu jakin behar du, ez non bizi zaren.

Zure datuak zifratuta gordetzen dira Europar Batasuneko zerbitzarietan, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) arabera. MEKETek ez ditu zure datuak inori saltzen ez lagatzen. Zuk zure larrialdi-fitxan ikusgai gisa markatzen duzunaz gain, beste inork ezin du zure informazioa ikusi. Xehetasun guztiak pribatutasun-politikan daude, webaren oinean estekatuta.

MEKET+ eta MEKET Family planekin, norbaitek zure QRa eskaneatzen duen bakoitzean, zuri eta zure larrialdietako kontaktuei abisua ematen zaie posta elektronikoz, baita jakinarazpen bidez ere mugikorrean, aplikazioa instalatuta eta jakinarazpenak aktibatuta dituenari. Eskaneatzen duenari galdetzen zaio ea bere kokapena partekatu nahi duen: onartzen badu, abisuak mapako puntu zehatza dakar; bestela, gutxi gorabeherako kokapena (hiria). Kokapena ez da inoiz ezkutuan jasotzen. Eskaneatzen duena anonimoa da: ez diogu daturik eskatzen. MEKET Funtsezkoa planarekin ez dago eskaneatze-abisurik.

Ez. MEKETek ez du jarraipenik egiten, ez da kokagailu aktibo bat eta ez du abisatzen norbait eremu batetik irteten bada. Egiten duena da norbaitek pertsona (edo animalia, edo objektua) aurkitu duen eta nor den edo nori abisatu ez dakien unea konpontzea. Etengabeko jarraipena behar bada, adibidez narriadura kognitiboa duten zenbait pertsonarekin, GPSa duen erloju edo gailu bat da osagarri egokia.

Aplikaziotik desaktibatzen duzu berehala eta kodeak funtzionatzeari uzten dio: eskaneatzen duenak ez ditu jada zure datuak ikusiko. Ondoren, profil berari lotutako QR berri bat aktiba dezakezu, ezer berriro bete beharrik gabe.

Segurtasuna hasieratik dago pentsatuta, MEKETen datu medikoak eta larrialdietako kontaktuak gordetzen direlako. Komunikazio guztia zifratuta doa (HTTPS) eta datuak zifratuta gordetzen dira Europar Batasuneko zerbitzarietan. Kontu bakoitzak bere datuak bakarrik irakurri eta alda ditzake: arau hori datu-baseak berak aplikatzen du, ez aplikazioak bakarrik. Gainera, sartzeko edo datu sentikorrak aldatzeko saiakera errepikatuak mugatzen ditugu, saioa automatikoki ixten dugu jarduerarik gabeko tarte baten ondoren eta zure kontuko edozein aldaketa garrantzitsuren berri ematen dizugu posta bidez. Segurtasuna aldizka berrikusten dugu.

Bai, eta gomendatu egiten dizugu. Segurtasuna ataletik bi urratseko egiaztapena aktiba dezakezu autentifikazio-aplikazio batekin (adibidez, Google Authenticator, Microsoft Authenticator edo 1Password). Une horretatik aurrera, sartzeko zure pasahitza eta 30 segundoz behin aldatzen den sei digituko kode bat beharko dituzu. Horrela, norbaitek zure pasahitza jakingo balu ere, ezingo luke zure kontuan sartu.

Gutxienez 10 karaktere, gutxienez zenbaki bat eta karaktere berezi bat dituela. Gainera, ez dira onartzen beste webgune batzuetako ihes ezagunetan agertu diren pasahitzak. Beste inon erabiltzen ez duzun pasahitz bat edo pasahitz-kudeatzaile bat erabiltzea gomendatzen dizugu.

Bai. Mezu bat bidaltzen dizugu zure pasahitza aldatzen denean, kontuaren helbide elektronikoa aldatzen denean eta bi urratseko egiaztapena desaktibatzen denean. Abisu horietako bat jasotzen baduzu eta zu izan ez bazara, idatz iezaguzu berehala hola@meketid.com helbidera.

Bai. Aplikazioa irekita eta erabili gabe geratzen bada 10 minutuz, saioa automatikoki ixten da, desblokeatuta utzi duzun mugikor edo ordenagailu batean inork zure datuak ikusi ez ditzan. Gainera, «Saioa itxi» sakatzean, zure gailu guztietan aldi berean ixten da, eta aldi baterako gordetako datuak gailutik ezabatzen dira.

QR bakoitzak kode luze eta ausazko bat darama, konbinazioak probatuz asmatzea ezinezkoa. Norbaitek zure QRa kopiatzen edo argazkia ateratzen badio, eskaneatzen duenak ikusiko lukeen gauza bera besterik ez du ikusiko: zuk ikusgai gisa markatu duzuna. Baliogabetu nahi baduzu, Segurtasuna ataletik zure QR digitala birsor dezakezu (zaharrak berehala uzten dio funtzionatzeari) edo euskarri fisiko jakin bat desaktibatu, besteei eragin gabe.

Ez. Larrialdi-fitxak markatuta daude bilatzaileek indexa ez ditzaten, eta QRa eskaneatuz edo haien esteka zehatzarekin bakarrik irits daiteke haietara; esteka hori luzea eta ausazkoa da.

Abisuek funtziona dezaten eta gehiegikeriak saihesteko gutxienekoa: noiz eskaneatu zen eta, pertsonak onartzen badu, nondik. Ez dugu haren izenik ez telefonorik eskatzen ez gordetzen, eta haren IP helbidea ez da den bezala gordetzen, baizik eta nor den jakitea ahalbidetzen ez duen aztarna zifratu bihurtuta.

Mugak jarri ditugu saiatzea alferrikakoa izan dadin: kokapena fitxa ireki duen mugikor beretik bakarrik onartzen da eta hurrengo minutuetan, irakurle berak ezin ditu abisu errepikatuak eragin eta abisu kopuru maximo bat dago profil eta ordu bakoitzeko. Horrela, hainbat pertsona laguntzen ari diren benetako larrialdi batek abisatzen jarraitzen du, baina ezin da zure posta abisu faltsuz gainezka jarri.

Ez. Ordainketak Stripek kudeatzen ditu, munduan gehien erabiltzen diren ordainketa-plataformetako batek. MEKETek ez du inoiz zure txartelaren zenbakia ikusten ez gordetzen.

Osasun-datuak kategoria berezia dira DBEOren arabera; beraz, zure baimen esplizituarekin bakarrik tratatzen ditugu: profila sortzean ematen duzu eta erregistratuta geratzen da. Zuk aukeratzen duzu, datuz datu, zein ikusten diren larrialdi-fitxan; ikusgai gisa markatzen ez dituzunak ez dira zure kontutik ateratzen. Pribatutasun-politika eguneratzen badugu, berriro eskatuko dizugu baimena jarraitu aurretik.

Adingabe baten profila MEKET Family kontu baten titular helduak bakarrik sor eta kudea dezake, eta hark erabakitzen du zer erakusten den. Beharrezkoa denean, aitaren, amaren edo tutorearen egiaztapena eskatzen dugu posta elektronikoz. Profiletako argazkiak berrikuspen automatikotik pasatzen dira eta, zalantzarik badago, pertsona batengandik.

Biltegi pribatu batean, ez karpeta publiko batean. Argazki bat larrialdi-fitxan erakusten denean, iraungitzen den aldi baterako esteka batekin ematen da, eta zuk erakustea aukeratu baduzu bakarrik. Argazkiaren ikusgarritasun publikoa kentzen baduzu, berehala uzten dio ikusteari.

Kontuari baja ematean, zure kontua, zure profilak eta haien datuak ezabatzen dira, eta zure QRek informazioa erakusteari uzten diote. Harpidetza bat bazenuen, lehenago bertan behera uzten da, berriro kobra ez dakizun. Baja berresten duen mezu bat jasoko duzu: zuk eskatu ez baduzu, idatz iezaguzu berehala.

Aldatu pasahitza Segurtasuna ataletik, aktibatu bi urratseko egiaztapena eta itxi saioa: horrela gailu guztietan ixten da. Zure fitxan ezagutzen ez dituzun datuak badaude, zuzendu itzazu eta idatz iezaguzu hola@meketid.com helbidera, zurekin batera berrikus dezagun.

Igotzen diren argazkiak automatikoki berrikusten dira adimen artifizialeko sistema batekin argitaratu aurretik, zerbitzuaren baldintzak betetzen dituztela egiaztatzeko eta adingabeak babesteko. Argazki batek zalantzak sortzen baditu, pertsona batek berrikusten du; baztertzen bada, giza berrikuspena eska dezakezu. Argazkiak ez dira erabiltzen adimen artifizialeko ereduak entrenatzeko. Zuk erabakitzen duzu argazkia larrialdi-fitxan erakusten den ala ez.

Administrazio-taldea bakarrik, laguntza emateko edo zerbitzua mantentzeko beharrezkoa denean. Sarbide horrek bi urratseko egiaztapena eskatzen du derrigorrez eta erregistratuta geratzen da. MEKETek ez ditu zure datuak inori saltzen ez lagatzen.

Bai. MEKET Funtsezkoa doakoa da eta ez du txartelik eskatzen: titularraren profila, larrialdietako QRa eta datuz datuko pribatutasuna barne hartzen ditu. MEKET+ planak 9,99 € balio du urtean (hilean 1 € baino gutxiago) eta MEKET Family planak, 19,99 € urtean. Prezio finkoak dira, BEZa barne.

MEKET Funtsezkoa (doakoa): kontuaren titularra bakarrik, larrialdietako QRarekin eta datuz datuko pribatutasunarekin; argazkirik, bidaiari modurik eta eskaneatze-abisurik gabe. MEKET+ (9,99 €/urte): titularra eta, gehienez, maskota bat; argazkia, bidaiari modua eta eskaneatze-abisuak gehitzen ditu. Banakakoa da: ez du onartzen beste heldu bat, adingaberik edo objekturik. MEKET Family (19,99 €/urte): 10 profil arte kontu bakar batean, gehienez 4 heldurekin; gainerakoak adingabeak, maskotak eta objektuak izan daitezke. Argazkia, bidaiari modua eta eskaneatze-abisuak barne hartzen ditu.

Ordainketa aplikaziotik egiten da txartelarekin, Apple Pay, Google Pay, Link edo Revolut Pay bidez. Harpidetza bere kabuz berritzen da urtero; berritu aurretik, posta bidez eta aplikazioan abisatzen dizugu.

Nahi duzunean utz dezakezu bertan behera zure kontutik, ordainketa-atarian. Zure planari eusten diozu ordaindutako aldia amaitu arte, eta ondoren MEKET Funtsezkoa planera pasatzen zara. Plan merkeago batera aldatzen bazara, plan berrian sartzen ez diren profilak blokeatuta geratzen dira eta 30 egunez gordetzen dira (ezabatu baino 7 egun lehenago abisatzen dizugu); lehenago berriro plan handiago batera igotzen bazara, berreskuratu egiten dira. Funtsezkoa planera pasatzean, titularraren profila bakarrik geratzen da; Family planetik MEKET+ planera, titularra eta maskotarik zaharrena.

MEKET+ planean ez, banakakoa delako. Kontu berean heldu bat baino gehiago izateko, plana MEKET Family da (4 heldu arte). Beste aukera da pertsona horrek bere kontua sortzea, doan MEKET Funtsezkoa planarekin edo bere MEKET+ planarekin.

Aurkitzen zaituenak ikusi eta eskaneatu ahal izateko moduko edozein lekutan, zure gauzak arakatu beharrik gabe: kaskoan, hidratazio-txalekoan edo motxilan, eskumuturreko batean, giltzatakoan, zintzilikario batean, arropan josita, zure txakurraren lepokoan edo maletan. Garrantzitsuena da beti zurekin joatea eta begi-bistan egotea.

Oraindik ez da euskarri fisikorik saltzen. Bitartean, zure QRa aplikaziotik deskarga dezakezu irudi gisa edo inprimatzeko prest dagoen PDF gisa, eta nahi duzun euskarrian eraman: eranskailu plastifikatu batean, plaka batean, zorroko txartel batean. MEKETen euskarriak interesatzen bazaizkizu, idatz iezaguzu hola@meketid.com helbidera eta eskuragarri daudenean abisatuko dizugu. Enpresentzat, klubentzat edo eskaera handientzat, hola@meketid.com helbidean ere bai.

Narriadura kognitiboa duen pertsona batek askotan ezin du esan nor den edo nori deitu. MEKET QR bat badarama, aurkitzen duenak —auzokide batek, farmazialari batek, agente batek— eskaneatu egiten du eta segundo gutxitan ikusten ditu haren ohiko izena, familiaren telefonoak eta haiekin duen harremana ("Ana · alaba"), tratua aldatzen duen informazio medikoa (diagnostikoa, botika kritikoak, alergiak) eta zuk idatzitako jarraibideak, hala nola "Ramón izenari hobeto erantzuten dio" edo "ez egin hitz ozen, deitu lehenik 1. zenbakira". MEKET+ edo Family planekin, gainera, abisu bat jasotzen duzu norbaitek QRa eskaneatzen duenean, kokapenarekin, eskaneatzen duenak partekatzen badu.

Pentsatu gabe beti daraman lekuan: kentzen ez duen eskumuturreko eroso batean, arroparen azpiko zintzilikario batean, egunero erabiltzen duen jakan josita dagoen adabaki batean edo giltzatakoan, beti giltzekin irteten bada. Euskarririk onena ahazten edo kentzen ez dena da, ez sofistikatuena.

Zuk kudea diezaiokezu zure kontutik MEKET Family planarekin, 4 heldu arte onartzen baititu. Bestela, heldu bakoitzak bere kontua sor dezake, doan MEKET Funtsezkoa planarekin.

Adingabeen profilak MEKET Family planaren parte dira. Kontuaren titular helduak sortzen eta kudeatzen ditu, eta hark erabakitzen du zer ikusten den QRan. Adingabeak ez du konturik ez mugikorrik behar. Jaiotze-data derrigorrezkoa da: 18 urte betetzean, hurrengo berritzean profila heldu bihurtzen da Family planean lekurik geratzen bada (gehienez 4 heldu); bestela, titularrari abisatzen diogu.

Aurkitzen zaituenak egiten dituen hiru galderei erantzuten diena, ordena honetan: nor zaren, nori abisatu eta zer jakin behar duen osasun-langile batek zu ukitu aurretik. Hau da: izen-abizenak, benetan telefonoa hartzen duten bat eta hiru kontaktu artean (zurekin duten harremanarekin), odol-taldea, botiken aurkako alergiak, laguntza aldatzen duten gaitzak (diabetesa, epilepsia, taupada-markagailua, antikoagulazioa, asma larria) eta ohiko botikak. Eraman ezazu zure gauzak arakatu gabe ikusten den lekuan: kaskoan, txalekoan edo motxilan, eskumuturrekoan edo dortsalean. Profil labur eta eguneratu bat erabilgarriagoa da oso osatua eta nahasia dagoen bat baino.

Larrialdi batean mugikorra blokeatuta, bateriarik gabe edo poltsiko batean egon daiteke, eta mugikorreko fitxa medikoa artatzen zaituenak badagoela eta nola ireki jakiten badu bakarrik da baliagarria. MEKETen QRa edonork irakur dezake edozein mugikorrekin, zurea ukitu beharrik gabe.

Bidaiari moduak (MEKET+ eta MEKET Family) etxetik kanpo erabilgarriak diren datuak gehitzen dizkio zure profilari: pasaportea (beti pribatua), bidaia-asegurua, helmugako herrialdeko enbaxada, Europako osasun-txartela eta hitz egiten dituzun hizkuntzak.

Txipak klinika edo babesleku bateko irakurgailua behar duelako, irekita dagoen orduan, eta erregistroko datuak egunean egotea. QRa edonork irakur dezake mugikorrarekin unean bertan, nahiz eta larunbat gaua izan eta landa erdian egon: zure telefonoa, animaliaren izena eta utzi dituzun jarraibideak ikusten ditu. Ez du txipa ordezten, hura derrigorrezkoa eta identifikazio ofiziala baita: elkar osatzen dute.

Gutxienekoa: txakurraren izena, ia beti hartzen duzun telefono bat eta "txipa daukat" oharra. Zer ez duen eraman behar: zure helbidea. Plaka grabatu batek leku gutxi du; ondoan jarritako QR batek gehiago ematen du: kontaktu gehiago (zuk hartzen ez baduzu, B plan bat dago), gaitz medikoak edo botikak, jarraibideak ("beldurtia da, ez egin haren atzetik korrika") eta erreferentziako albaitaria, eta ezer berriro grabatu gabe eguneratzen da.

Izena, espeziea, arraza, mikrotxipa, albaitaritza-pasaportea, txertoak, erreferentziako albaitaria, alergiak, botikak eta jabearen kontaktua. Edozein animaliarentzat balio du. MEKET+ planarekin maskota bat izan dezakezu; MEKET Family planarekin, hainbat.

Bai, MEKET Family planarekin. Objektu-profilak (bizikleta, patinetea, maleta, musika-tresna, kamera…) deskribapena, marka, serie-zenbakia, zure kontaktua eta aurkitzen duenarentzako mezu bat dakartza; saririk eskaintzen duzun ere adieraz dezakezu. Aurkitzen duenak zuzenean jartzen du harremanetan zurekin, bitartekaririk gabe.

Bai: MEKET Team, langile edo kirolari bakoitzak bere larrialdietako identifikazioa eramatea nahi duten enpresentzat eta kirol-klubentzat pentsatua, adibidez txalekoan, kaskoan edo kirol-ekipamenduan. Informazio gehiago nahi baduzu, idatz iezaguzu hola@meketid.com helbidera.

Posta elektronikoz, hola@meketid.com helbidean. 48 orduko epean erantzuten dugu.